Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026.

Chez LOLO, on parle de poitrine et de tailles. Ce sont des sujets intimes, et on traite tes données avec le même sérieux que le reste. Cette page explique ce qu'on collecte, pourquoi, et ce que tu peux exiger de nous.

1. Responsable de traitement

LDC Global LLC (marque LOLO), société à responsabilité limitée de zone franche, Sharjah Media City, Sharjah, Émirats arabes unis, licence n° 2648799.01. Contact : contact@lolo-club.com.

Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données. Pour toute question sur tes données, écris à contact@lolo-club.com.

LDC Global LLC est établie hors de l'Union européenne. Comme nous vendons à des personnes qui résident dans l'Union, nous appliquons le RGPD à tes données.

2. Données que nous collectons

  • Identité et contact : prénom, nom, e-mail, adresse postale, téléphone si tu le renseignes.
  • Commande : produits, tailles commandées, montant, historique d'achat, échanges et retours.
  • Paiement : traité directement par notre prestataire. Nous ne recevons ni ne stockons ton numéro de carte complet.
  • Mesures corporelles : si tu utilises le calculateur de taille, tes mesures sont saisies et calculées dans ton navigateur. Elles ne sont pas transmises ni conservées par nous.
  • Navigation : pages vues, appareil, navigateur, adresse IP, identifiants de cookies.
  • Communication : contenu de tes e-mails et messages, avis publiés.

3. Finalités et bases légales

  • Traiter et livrer ta commande, gérer les retours et le service client. Base : exécution du contrat.
  • Respecter nos obligations comptables et fiscales. Base : obligation légale.
  • T'envoyer nos e-mails (la LOLO Crew, avant-premières des drops). Base : ton consentement, retirable à tout moment via le lien de désinscription.
  • Mesurer l'audience du site et améliorer nos pages. Base : ton consentement pour les cookies non essentiels.
  • Publicité et remarketing. Base : ton consentement.
  • Prévenir la fraude et sécuriser les paiements. Base : intérêt légitime.

4. Destinataires et sous-traitants

Nous ne vendons jamais tes données. Elles sont partagées uniquement avec les prestataires nécessaires au service :

  • Shopify : hébergement de la boutique et traitement des commandes.
  • Prestataire de paiement : les prestataires proposés au checkout, qui traitent directement tes données bancaires.
  • Transporteur : le transporteur indiqué dans ton e-mail d'expédition, pour la livraison.
  • Outil d'e-mailing : l'outil qui nous sert à envoyer nos e-mails, seulement si tu t'es inscrite.
  • Régies publicitaires et mesure d'audience : les régies dont les traceurs sont actifs sur le site (notamment Meta : Facebook et Instagram), seulement si tu acceptes les cookies concernés.

5. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires sont établis hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d'adéquation applicable). Tu peux nous demander une copie de ces garanties.

6. Durées de conservation

  • Données de commande et facturation : 10 ans, au titre des obligations comptables.
  • Compte client : jusqu'à sa suppression, puis 3 ans après le dernier contact.
  • Prospects et inscrites à la newsletter : 3 ans après le dernier contact de ta part.
  • Cookies : 13 mois maximum, consentement redemandé à l'expiration.
  • Échanges avec le service client : 3 ans.

7. Tes droits

Tu disposes des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité, et du droit de retirer ton consentement à tout moment. Tu peux aussi définir des directives sur le sort de tes données après ton décès.

Pour les exercer : contact@lolo-club.com. Nous répondons sous un mois. Une preuve d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable.

Si notre réponse ne te satisfait pas, tu peux introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente. En France, il s'agit de la CNIL (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, cnil.fr).

8. Cookies et traceurs

Un bandeau de consentement s'affiche à ta première visite. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (panier, session, sécurité) sont déposés sans consentement. Les cookies de mesure d'audience et de publicité ne sont déposés qu'après ton accord.

Tu peux modifier ou retirer ton choix à tout moment via le bandeau de gestion des cookies, ou en configurant ton navigateur.

9. Sécurité

Le site est servi en HTTPS et les paiements sont chiffrés. Les accès à l'administration de la boutique sont limités aux personnes qui en ont besoin. Aucun système n'étant infaillible, nous t'informerons sans délai en cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour tes droits.

10. Mineurs

Le site ne s'adresse pas aux personnes de moins de 15 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données.

11. Modifications

Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure en haut de page. En cas de changement substantiel, nous t'en informerons.

12. Contact

Une question sur tes données : contact@lolo-club.com.