Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026.

Article 1. Identification du vendeur

Les présentes conditions générales de vente (CGV) sont conclues entre LDC Global LLC, société à responsabilité limitée de zone franche au capital de 100 000 AED, dont le siège est situé Sharjah Media City, Sharjah, Émirats arabes unis, titulaire de la licence n° 2648799.01 délivrée par l'autorité de la zone franche Sharjah Media City (Shams), ci-après « LOLO » ou « nous », et toute personne physique non commerçante effectuant un achat sur le site lolo-club.com, ci-après « la cliente » ou « toi ».

Article 2. Objet et acceptation

Les CGV régissent la vente de brassières et de sous-vêtements de la marque LOLO. Toute commande passée sur le site vaut acceptation pleine et entière des CGV en vigueur au jour de la commande. Nous pouvons les modifier à tout moment : la version applicable est celle affichée au moment de ta commande.

Article 3. Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible : composition, construction, grille de tailles (tour de dos et bonnet, selon la grille affichée sur chaque fiche produit), entretien. Les photographies sont illustratives et n'ont pas de valeur contractuelle. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Article 4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment : le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Les offres promotionnelles et les packs sont valables pour la durée annoncée sur le site. Une seule offre pack s'applique par commande.

Article 5. Commande

La commande est validée après acceptation des CGV, choix des tailles et paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l'adresse indiquée. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un motif légitime, notamment en cas de litige de paiement antérieur, de commande anormale ou de suspicion de fraude.

Article 6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, par les moyens proposés au checkout. Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement. Nous n'avons jamais accès à tes coordonnées bancaires complètes et ne les conservons pas.

Article 7. Livraison

Nous livrons dans les pays suivants : Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Canada, Corée du Sud, Danemark, Émirats arabes unis, Espagne, Finlande, France, Hong Kong, Irlande, Israël, Italie, Japon, Malaisie, Malte, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Royaume-Uni, Singapour, Suède, Suisse et États-Unis. Les frais de livraison sont affichés au checkout avant le paiement.

• Expédition : sous 48 heures ouvrées après confirmation de la commande.
• Délai de livraison : le délai estimé pour ton pays est affiché au checkout, avant le paiement.
• Suivi : un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l'expédition.

En cas de retard, contacte-nous à contact@lolo-club.com : nous relançons le transporteur et, si le colis est déclaré perdu, nous te réexpédions la commande ou te remboursons intégralement.

Il t'appartient de vérifier l'état du colis à la réception. En cas d'avarie apparente, signale-la au transporteur et préviens-nous sous 48 heures avec des photos.

Article 8. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne, tu disposes d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à motiver ta décision.

Exception liée à l'hygiène. Les sous-vêtements sont des biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé. Un article dont l'emballage protecteur a été descellé, qui a été porté à même la peau, lavé ou dont l'étiquette d'hygiène a été retirée ne peut faire l'objet ni d'un remboursement ni d'un échange. L'essayage sur sous-vêtement, sans retirer l'étiquette d'hygiène, reste bien entendu possible.

Les modalités pratiques sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Article 9. Échange de taille

Si la taille reçue ne convient pas, un échange est possible dans les 30 jours suivant la réception : les frais de retour restent à ta charge. Les conditions et les limites (notamment le nombre d'échanges par commande et les règles d'hygiène) figurent dans la Politique de retour et de remboursement.

Article 10. Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, nous restons tenus des garanties légales suivantes :

• Garantie légale de conformité : tu disposes de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Elle te permet d'obtenir la réparation ou le remplacement du produit non conforme, et à défaut une réduction du prix ou la résolution de la vente. Tu es dispensée de prouver l'existence du défaut de conformité pendant les 24 mois suivant la délivrance.
• Garantie contre les vices cachés : elle te permet d'agir dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice et d'obtenir la résolution de la vente ou une réduction du prix.

Pour mettre en œuvre ces garanties, écris-nous à contact@lolo-club.com. Les frais de renvoi d'un produit non conforme sont à notre charge.

Article 11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site et de la marque LOLO sont protégés. Toute utilisation non autorisée est interdite. Voir les Mentions légales.

Article 12. Données personnelles

Les traitements de données réalisés dans le cadre de la vente sont décrits dans notre Politique de confidentialité.

Article 13. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à contact@lolo-club.com. Nous répondons sous 48 heures ouvrées. Si aucune solution amiable n'est trouvée, tu peux saisir l'autorité de protection des consommateurs ou les tribunaux de ton pays de résidence. Pour un litige transfrontalier, le Centre européen des consommateurs de ton pays peut t'accompagner gratuitement.

Article 14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont rédigées en français et soumises au droit français. En tout état de cause, en tant que consommatrice résidant dans l'Union européenne, tu conserves le bénéfice des dispositions impératives protectrices de la loi de ton pays de résidence habituelle, et tu peux saisir les tribunaux de ce pays.